x
Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Satışa sunduğumuz tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Ürün üzerinde herhangi bir hasar gördüğünüzde "Teslimat Koşulları"'nda bulunan adımları uygulayıp ürünü size ürünü teslim eden kargo firması ile geri gönderiniz. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması, kutu ve ambalajı olmadan iade edilmesi, yırtılması ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına yol açar.

Ürünlerin tamir ve değişim işlemleri de garantör firma tarafından yapılır. Fatura veya garanti belgeniz varsa, size en yakın yetkili servisi arayarak garanti kapsamında ürününüzü tamir ettirebilir, gerekli durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Sitemize gönderilen ürünler de AvecStore.com tarafından yetkili servislere gönderilir, tamir ya da değişim işlemleri sitemiz bünyesinde yapılmaz.

 

Ürün İade Koşulları

AvecStore.com'dan satın aldığınız bir ürünü 7 gün içinde mazeret göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden koşulsuz iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında (kutusunda) olmalıdır. Bu neden ile lütfen aldığınız ürünlerin ambalajlarını belirli bir süre atmayınız.

İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iade işlemleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.

Ayrıca, niteliği itibarı ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, Blue-ray, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b.) ve her türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Sitemizden yeni satın aldığınız ürün arızalanır ve 30 iş günü içinde tamir edilmezse, dilediğiniz takdirde ödediğiniz parayı geri alabilirsiniz. Tüketici Yasası'nı incelemek için tıklayın.

Kredi kartına yapılan iadeler en geç 60 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

 

İade formu

Arıza/İade/Değişim/Eksik ürün bildirimi yapabilmeniz için Arıza/İade/Değişim/Eksik Ürün/Aksesuar başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir. Bu formda ürünle ilgili sorunu ve talebinizi net bir şekilde ifade etmeniz, sorunun çözümü için yapılacak işlemleri hızlandırır. Talebiniz incelendikten sonra size mail ile onay verilir. Bu onaydan sonra ürünü bize kargo ücreti ödemeden gönderebilirsiniz. Gönderinizi mutlaka UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak yapmalısınız. 

Doldurmuş olduğunuz formun onaylanması, ürünün AvecStore.com'a gönderilmesine verilen onaydır. Ürünün arıza, değişim ya da iade işleminin onaylandığı anlamına gelmez. Ürün tarafımıza ulaşıp kayıt altına alındığında işlemleri başlatılır ve ilgili departmanların incelemelerinden sonra talebin uygunluğu kontrol edilerek sorun çözümlenir.

Başvuru formunu doldururken açıklama bölümüne ürün arızasını tam olarak yazmaya özen gösterin. "Çalışmıyor, arızalı" ve benzeri açıklamalar yetkili servislerce yeterli görülmeyebilir ve bu nedenle sorun yaşayabilirsiniz.

Başvuru formu doldurmak için tıklayın.

 

Arızalı Ürün

Yeni aldığınız ürün ambalajından arızalı çıktığında onarım, değişim ya da iade talep edebilirsiniz. Ürünün niteliğine göre, tercihinizi belirten bir notla birlikte arızalı ürünü AvecStore.com'a gönderebilirsiniz.

Yetkili servis ağı bulunmayan arızalı ürünleri değişim talebinizle birlikte AvecStore.com'a şu şekilde ulaştırabilirsiniz:

  • Arızalı ürünü, satın aldığınızdaki gibi, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
  • Orijinal ambalajın üzerinde etiket, bant, yazı v.b. şeylerin olmamasına dikkat edin.
  • Sitemizden arızalı ürün için form doldurmayı unutmayın.

Başvuru formu doldurmak için tıklayın. 

Başvuru formunu doldururken açıklama bölümüne ürün arızasını tam olarak yazmaya özen gösterin. "Çalışmıyor, arızalı" ve benzeri açıklamalar yetkili servislerce yeterli görülmeyebilir ve bu nedenle sorun yaşayabilirsiniz.

Sitemizden dolduracağınız kayıt formu, arıza-iade departmanımıza ulaşır ve kısa süre içinde gerekli kontroller yapılarak,  işleminiz onaylanınca size mail ile onay verilir. Bu onaydan sonra ürünü bize kargo ücreti ödemeden gönderebilirsiniz. Gönderinizi mutlaka UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak yapmalısınız. 

Doldurmuş olduğunuz formun onaylanması, ürünün AvecStore.com'a gönderilmesine verilen onaydır. Ürünün arıza, değişim ya da iade işleminin onaylandığı anlamına gelmez. Ürün tarafımıza ulaşıp kayıt altına alındığında işlemleri başlatılır ve ilgili departmanların incelemelerinden sonra talebin uygunluğu kontrol edilerek sorun çözümlenir.

 

Eksik Ürün

Siparişinizde bulunan ürünler eksik gönderilmişse öncelikle size ulaşan faturadaki ürünler ile paket içindeki ürünleri kontrol edin. Siparişinizde kısmi teslimat işlemi de yapılmış olabilir. AvecStore.com sayfasından müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu öğrenebilirsiniz.

Kontrolleriniz sonrasında size eksik bir ürün ulaştı ise; kargo görevlisinden ürünü teslim aldıktan sonra "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamasını talep edin. Bu tutanakla bize başvurduktan sonra gerekli incelemeler tarafımızdan hızlıca yapılır ve eksik ürün tarafınıza kargo ile yollanır.

Satın aldığınız ürün paketi içerisinde herhangi bir parçanın eksik olması durumunda "Arıza/İade/Değişim/Eksik Ürün/Aksesuar" formunu doldurmanız gereklidir. Doldurduğunuz form aynı gün içinde tarafımıza ulaşır ve kayıtları alınır. Bildiriminiz doğrultusunda, eksik parça tedarikçi firmadan talep edilir ve kısa sürede teslimat adresinize kargoyla gönderilir.

Başvuru formu doldurmak için tıklayın. 

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.