x
Teslimat Koşulları

ÜRÜN SİPARİŞİ VE TESLİMAT KOŞULLARI

ÜRÜN SİPARİŞİ

Türkiye'nin en yeni ve en kapsamlı medikal alış veriş sitesine Avecstore.com a üye olmadan da ürün siparişinizi verebilirsiniz. Ancak üyelerimize özel bazı avantajlarımız ve sürprizlerimizden faydalanmak için sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. Ürün siparişini aşağıdaki adımları gerçekleştirerek verebilirsiniz;

  • Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyin. "Alışverişe Devam" linkine tıklayarak satın alma aşamasına gelmeden alışverişe devam edebilirsiniz.
  • İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra " SATIN AL " butonuna tıkladığınızda "Sepetim" ekranına gelirsiniz. Burada "Devam Et" butonuna tıklayıp bir sonraki ekrana geçin. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra ödeme ekranına geçin.
  • Ödeme ekranında kredi kartı ile ilgili yönlendirmeleri takip ederek gerekli ödemeyi yapın.
  • Kredi kartıyla ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin yanındaki "Havale/EFT" butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını not edin.
  • Kredi kartı ya da banka havale bilgilerini doldurduktan sonra "Devam Et" butonuna tıklayıp sipariş onay ekranına geçin.
  • Eğer taksitlendirme yapacaksanız, sipariş onay ekranındaki taksit seçeneklerinden birini işaretleyin.
  • Ekranın en altındaki "Siparişi Onayla" butonuna sadece bir defa tıklayıp işlemi onaylayın.
  • Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde göreceğiniz "Sipariş Takibi" sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Seçtiğiniz ürün stokta yoksa ama geleceği tarih belirtilmiş ise ön sipariş verebilirsiniz. Ürün sayfalarımızda her ürüne özel tedarik süresini göreceksiniz.

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin fiyatları ithalatçı firmalar tarafından belirlenir; bu fiyatlara ve döviz kurlarına göre her gün AvecStore.com tarafından güncellenir. Öte yandan, indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihlerinde bazen değişiklik yaşanabilir. Siparişlerinizin toplam tutarları sipariş oluşturma aşamasında bankanız tarafından otomatik olarak alındığı için, sonradan üründe yapılan indirimler ne yazık ki ödemenize yansımaz.

AvecStore.com, bir online (çevrimiçi) alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır. Enderde olsa birden fazla tüketicinin aynı ürünü alması söz konusu olabilir. Bu durumda ürün stoklarda tükenebilmektedir. Bu durumda ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (Otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
 

TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Teslimat adresi olarak kargo şubesi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamamaktadır.

Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.

AvecStore.com'dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.

Tüm gönderileriniz adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en fazla 3 iş günü (Hafta içi Pazartesi ile Cuma günleri arasında) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin AvecStore.com ürün depolarına olan uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Cuma günü öğleden sonra 17:00' den sonra verilen siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz e-posta yoluyla sizi bu durum hakkında bilgilendirecektir.

Sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda varsa rezervasyonunuz hemen yapılır, ödemenizi takiben faturanız düzenlenir ve ürün paketlenerek kargoya verilir. Siparişinizde birden çok ürün olması durumunda, ilk sipariş verilen üründen başlayarak, stoklarımızda olan ürünlerin rezervasyonları yapılır. Stoklarımızda henüz bulunmayan siparişleriniz için ise tedarik süreci başlar. Bu durumda, sipariş ettiğiniz ürünün karşısında "Tedarik Sürecinde" yazısını görürsünüz. İlgili tedarikçimize otomatik olarak geçilen talepler takip edilir ve siparişlerinizin en kısa sürede stoklarımızda yer alması sağlanır.

AvecStore.com'dan aldığınız ürünler kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize siparişinizle ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir. Bu bilgilendirme yardımıyla ürün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edildiğini öğrenebilirsiniz.

Ayrıca "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" başlıkları altından bu bilgiye hemen ulaşabilirsiniz.

Mali zorunluluklar nedeniyle her türlü ürünün faturası okunaklı bir biçimde kolinin dış yüzeyinde, içinde yer alan ürünleri belirtecek şekilde sergilenir.

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse kargo yetkilisine fatura talebinizi tekrar iletin. Talep ettiğiniz halde size teslim edilmeyen faturalarınız için tutanak hazırlatın ve bu konuda bizi bilgilendirin. Böylece, en kısa zamanda faturanızın aslı ya da "aslı gibidir" kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz. Eğer doğrudan tedarikçi firmalardan gönderilen ürünler sipariş ettiyseniz, bu ürünler size sadece sevk irsaliyesiyle ulaşacaktır. Teslimat sonrasında siparişinize ait faturanız tarafımızdan adresinize postayla gönderilir.

AvecStore.com'dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz kargoya verildiğinde teslimat adresiniz hiçbir değişiklik yapılmadan otomatik olarak kargo firmasının sistemine aktarılır ve gönderi işlemi bu doğrultuda devam eder. Teslimat şubeleri, kargo firması tarafından adresinize bağlı bulunan şubeye çıkarılır. Dolayısıyla ürünün teslimat için hangi şubeye verileceği AvecStore.com'a bağlı bir seçim değildir.

Kargonuz eğer yanlış adrese ya da şubeye gönderilmişse, bize e-posta yoluyla bilgi verdiğiniz takdirde kargo firması tarafımızca bilgilendirilir ve yönlendirme işlemleri en kısa sürede yapılır.

Birlikte çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Dolayısıyla, hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderilme olasılığı yoktur. Buna rağmen hassas ürünlerde, taşıma sırasında düşürülmesi veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir.

Böyle bir durumda süreç şöyle işler:

  • Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın.
  • Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat edin. Örneğin; "Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir açıklama, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza neden olur.
  • Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın. "Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü." gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
  • Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
  • "Hasar Tespit Tutanağı" ile birlikte hasarlı ürünü AvecStore.com'a gönderdiğinizde ürün değişimi işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
  • Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firmasıyla geri gönderin.

Paket içeriğinin eksik ya da hasarlı olduğunu teslimat sonrasında fark ederseniz, tutanak olmadan da AvecStore.com'a başvuru yapabilirsiniz. Böyle bir durumda, konuyla ilgili gerekli kayıtlar alınıp işlemleriniz hemen başlatılır. Siparişinizdeki eksik parça hakkında kategori departmanı ve tedarikçi firmayla iletişime geçilir. Kayıt altına alınan eksik parça firmadan temin edilir ve adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilir.

Stok kodlamasında yaşanan bir hata nedeniyle farklı bir ürün gönderilmişse öncelikle sizden özür dileriz. Değişim işleminin yapılabilmesi için söz konusu ürünü lütfen aşağıdaki şekilde AvecStore.com'a gönderin. Ürün elimize ulaştığında gerekli işlemler yapılacak ve sorun kısa sürede çözümlenecektir.

  • Başvuru formu arıza-iade departmanımıza ulaşınca kısa süre içinde gerekli kontroller yapılır ve size e-posta yoluyla bilgi verilir.
  • Gönderim işleminizin kabul edilmesi durumunda, kargo gönderi numaranız size yine e-posta yoluyla ulaştırılır.
  • Kargo gönderi numaranızı kullanarak söz konusu ürünü UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak "Avec Store - Avec Medikal Sanayi ve Ticaret A.Ş. TEM Otoyolu Tekstilkent Girişi Giyimkent Cad. No:2 Atışalanı  Esenler / İstanbul / Türkiye" alıcısına ve adresine yollayınız.

Başvuru formunun onaylanması, ürünün AvecStore.com'a gönderilmesi için verilen onaydır. Ürünün arıza/değişim veya iade işleminin onaylandığı anlamına gelmez. Ürünle ilgili işlemler, ürün AvecStore.com'a ulaştıktan sonra kayıt altına alındığında başlar; yetkili departmanların incelemelerinden sonra talebin uygunluğu kontrol edilerek tamamlanır.

 

 

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.